为加强医务人员的服务礼仪水平,贯彻十九大党的医疗卫生工作路线、方针、政策,促进医院持续健康和谐发展,构建和谐平安医院,2017年10月24日,宿迁市妇产医院为期三天的《服务礼仪与医患沟通》培训正式开班,来自全院医疗行政共400余名职工分为三批参加本次培训。

宿迁市妇产医院开展医患沟通及服务礼仪专题培训

  宿迁市妇产医院高伟院长表示:“通过开展培训活动,在深入开展星级服务的基础上,对全院医护人员职业道德、职业素养、礼仪修养进行了全面的培训提升,促进我院医疗质量和服务水平不断提高,从而更好的为广大妇女儿童服务”。

宿迁市妇产医院医患沟通及服务礼仪培训

  本次培训采用讲演、示范、互动提问、情景演练等方式,结合医院工作实际,从礼仪的基本知识、服务礼仪的要求、医务工作者的形象、医患沟通的技巧与医务人员的服务意识等几个方面进行深入浅出的讲解培训。

宿迁市妇产医院医患沟通及服务礼仪培训

宿迁市妇产医院医患沟通及服务礼仪培训演示

  通过培训,大家纷纷表示受益匪浅,既学习了与患者进行沟通的技巧、礼仪规范,提升了服务理念,更有利于在今后的工作中学以致用,更好地为患者提供更优质的星级服务,促进医疗服务水平再上新台阶。

宿迁市妇产医院培训人员

  据了解,医院后期还会以部门为单元进行相关的专项培训,让服务礼仪不仅成为我院一张名片,更是成为我市医疗行业一道靓丽的风景线。